A l'heure où la norme ISO 9001 connaît un regain d'intérêt auprès des entreprises (elles sont 31000 en France), son obtention par l'Agence a couronné plus de 18 mois de travail autour de la qualité des services et des biens qu'elle délivre. Depuis quelques années, l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Aisne améliore continuellement son fonctionnement pour mieux répondre à sa vocation de
développement touristique et économique du département. En septembre 2012, elle s'est donc engagée dans une démarche de certification ISO 9001, délivrée le 11 avril 2014 par l'Association Française de Normalisation (AFNOR). Une volonté d'innovation, qui l'a amenée à réorganiser ses services pour un engagement fort auprès de ses clients, qu'ils soient professionnels du tourisme ou touristes. Un processus qui l'incite également à mesurer systématiquement les résultats générés. Qu'est-ce que cela implique dans notre fonctionnement ? Quels sont les avantages pour nos clients ? Vous le saurez en consultant le communiqué édité au moment de la certification.